首先,唐总分析了当前饲料产业的概况特点和动态趋势。他指出中国的饲料趋向于“四化”发展,即专业化、系列化、保健化和颗粒化。养殖行业也趋于“四化”发展,并一一对此做了详细的解释。
此次就业指导按内容系统化的分为九讲。第一讲就“销售”的概念作了详细介绍,并且陈述了传统销售和现代销售理念的区别,点明过去是“卖方市场”而今是“买方市场”的事实,要求大家区分清楚推销与营销的差别。之后,唐总又介绍了专业销售的基本模式,并且分析了销售的“三角型”原理。期间结合“卖把梳子给和尚”的案例来补充解释销售的技巧。
了解了销售的概况后,就需要明确销售的目标和计划。对销售生涯做出正确的规划十分重要。个人的规划应包括个人发展、事业目标、兴趣爱好和价值取向四个方面。其中目标和计划占据核心地位。
确立目标之后就要开发市场锁定客户群。谁是潜在的客户群?在定位客户时要遵循“有所为有所不为”的原则,重点要抓“VIP”黄金客户,并以五星级酒店为例,解释了限款销售和非限款销售。唐总还介绍了开发市场的三种方法,其中最常见的为缘故法,其外还有目标市场法、猎犬计划法及客户网络法。
成功的销售需要多方面的准备,不仅包括充足的物质准备,更需要翔实的心理准备。物质准备必须包括客户资料以及销售资料,同时包括老客户的使用证明。之于心理准备,销售人员的精气神要恰到好处,面对大量的拒绝要能云淡风轻,心态的调整至关重要。会上老师介绍了许多调试方法,例如自我暗示和开心金库都能帮助我们调整心态。
在推销之前先进行电话采访,不仅仅是一种礼貌,同时也让对方有一个心理准备,节约彼此的时间。电话预约的流程包括简明扼要的自我介绍和见面理由的适当陈述,并且指出其中存在的误区:电话预约的目的是争取面谈的机会,而非电话推销。整个过程都必须基于客户的角度,以买方的利益价值为中心。并以永和卖豆浆为例,使用“二择一法”将“要不要加鸡蛋”改为“加一个鸡蛋还是两个”掌握技巧增加成功的机会。
第六讲主要是告诉大家如何建立信任。第一印象的前五分钟很重要,一般情况下每个人都会有首晕效应及“一见钟情”的反应。之后唐总根据个人经验分析了如何建立好来那个号的第一效应。其次,寒暄开门的作用不可小觑,简单的话语可以让陌生的彼此在第一次接触时缓解紧张的情绪,处理好心情之后,事情就好解决了。
第七讲是要发现客户的需求。抓住需求点,既可以解决问题又可以收获快乐。产品的展示说明也是销售策略中浓墨重彩的一笔。在介绍产品之前要对产品做到无微不至的了解。在介绍是针对客户所需进行专项介绍。
销售的最后一步是促成交易。在传统的销售中这一环节占了总销售85%的时间,而当今社会,促成销售已经缩短到了15%。要充分利用已有的客户,引导新客户转化为自己的帮手,让他们为自己的品牌打广告。同时要学会分析拒绝的真假,面对客户的抱怨首先要认同,之后要就当前的发展情况进行解释。要避免跟客户谈价钱,要引导客户追求价值。
行销的最高境界是人性,目标创造格局,态度决定成败,行动带来收获。目标多大,人生的格局就有多大。
