在大学教育管理工作中，谈心谈话是辅导员深入了解学生思想动态、学习生活状况，解决学生问题，引导学生健康成长的重要方式。一场高质量的谈心谈话，能化解学生的困惑，拉近师生间的距离，对学生的成长成才产生积极影响。然而，要让谈心谈话发挥实效，并非易事，需辅导员掌握科学方法与技巧。

一、做好谈话准备，打牢沟通基础

（一）收集学生信息

全面收集学生信息，是开展有效谈心谈话的前提。辅导员要熟悉学生的个人档案，了解其籍贯、家庭背景、学习成绩、奖惩情况等基本信息。同时，通过与任课教师、班级干部、室友交流，获取学生在课堂、班级活动、宿舍生活中的表现，了解学生的性格特点、兴趣爱好、人际交往情况等。比如，若辅导员得知某学生来自单亲家庭，在宿舍与室友交流较少，且近期学习成绩下滑，便可在谈心谈话时，有的放矢，围绕其家庭和社交问题展开沟通。

（二）明确谈话目的

每次谈心谈话都应有清晰的目的。是为解决学生学习上的难题，疏导其心理困扰，还是引导学生树立正确的价值观？只有明确目的，才能在谈话过程中把握方向，引导学生朝着预期目标交流。例如，当发现学生沉迷网络游戏，学习积极性不高时，辅导员谈心谈话的目的就是帮助学生认识到沉迷游戏的危害，制定合理的学习和娱乐计划，重新找回学习的动力。

（三）营造谈话氛围

舒适的谈话氛围能让学生放松心情，敞开心扉。辅导员可选择安静、私密且氛围轻松的场所，如校园内的茶室、心理咨询室等。谈话时，注意语言表达和肢体动作，保持微笑，使用温和、亲切的语言，避免高高在上的说教姿态，拉近与学生的心理距离。

二、灵活运用技巧，顺利开启谈话

（一）选择恰当开场

好的开场能消除学生的紧张感，为后续谈话奠定良好基础。辅导员可从学生感兴趣的话题入手，如共同关注的体育赛事、热门影视作品等，营造轻松的交流氛围，待学生情绪放松后，再自然过渡到谈话主题。例如，与热爱篮球的学生谈心时，可先聊聊近期的篮球比赛，再引入关于团队合作、时间管理等方面的话题。

（二）保持真诚态度

真诚是打开学生心扉的钥匙。辅导员在谈话过程中，要真诚地表达对学生的关心和尊重，让学生感受到老师的诚意。避免使用批评指责的语言，即使学生存在问题，也要以理解和包容的态度，引导学生认识和解决问题。比如，当学生犯错时，辅导员可以说：“我知道每个人都会犯错，重要的是我们能从错误中吸取教训，咱们一起分析一下这次的问题，看看怎么避免下次再出现。”

三、认真倾听反馈，增进情感共鸣

（一）专注倾听表达

倾听是谈心谈话的关键环节。辅导员要专注倾听学生的发言，通过眼神交流、点头等方式给予回应，让学生感受到老师在认真聆听。不随意打断学生，让其充分表达想法和感受。同时，注意观察学生的表情、语气、肢体动作等非语言信息，深入理解学生的内心世界。

（二）及时反馈回应

在学生发言过程中，辅导员要适时给予反馈，表明自己对学生观点的理解。可以通过复述学生的关键语句，如 “你是说最近在学习上遇到了很多困难，压力很大，对吗？” 来确认自己的理解是否正确。同时，表达对学生感受的认同，如 “我能理解你现在的心情，换做是我，可能也会感到焦虑。” 让学生感受到被理解和支持。

四、科学引导方向，解决学生问题

（一）提出建设性意见

当学生寻求帮助时，辅导员要结合自身经验和专业知识，为学生提供建设性意见。但要注意，意见不是命令，应引导学生思考，让其自主选择解决方案。例如，对于面临职业选择困惑的学生，辅导员可介绍不同职业的发展前景、所需技能，帮助学生分析自身优势和不足，引导其做出适合自己的选择。

（二）培养积极思维

在谈话过程中，辅导员要引导学生树立积极的思维方式，帮助其从不同角度看待问题。当学生遇到挫折时，鼓励学生将挫折视为成长的机会，分析挫折产生的原因，寻找解决问题的方法。比如，学生因考试失利而沮丧，辅导员可引导学生思考：“这次考试虽然没考好，但它让我们发现了学习中的薄弱环节，只要我们有针对性地改进，下次一定能取得进步。”

五、做好后续跟进，巩固谈话成果

（一）制定跟进计划

谈心谈话结束后，辅导员要根据谈话内容和学生的实际情况，制定跟进计划。明确跟进的时间、方式和目标，确保学生的问题得到有效解决。例如，对于承诺要改变学习态度的学生，辅导员可在一周后与学生再次交流，了解其学习计划的执行情况，给予鼓励和指导。

（二）持续关注动态

辅导员要持续关注学生的思想和行为动态，通过多种渠道了解学生的情况。若发现学生问题没有得到解决或出现新的问题，要及时再次开展谈心谈话，调整引导策略，帮助学生走出困境。

大学辅导员开展谈心谈话，需做好充分准备，灵活运用技巧，认真倾听反馈，科学引导方向，并做好后续跟进。只有这样，才能搭建起与学生心灵沟通的桥梁，助力学生健康成长，为高校育人工作贡献力量。