1、热情服务，严格执行湖南省和学校对学生宿舍管理的有关规定，提高服务质量，做好规范化、标准化管理。

2、奉行“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”服务宗旨。所有管理人员及工作人员挂牌上岗，工作热情主动、耐心周到。

3、实行住宿查询系统化管理，负责好寝室的分配工作，审核学生的住、退房申请、检查园区的违规行为及解决学生的投诉。

4、负责学生寝室的售电、基度电的发放，及时处理好电表的维修、维护等工作。

5、及时处理学生的维修登记并在预约时间内派维修人员进行维修，也可进行电话报修。如特殊情况不能在预约时间解决的，与学生商量另约时间，尽快给予解决（一般维修24小时内）。

6、对有偿维修项目，按明码标价表（维修办）进行收费，没有明码标价的，合理计价收费，双方协商认可。

8、门卫值班二十四小时不离人，如实对外来人员进行登记管理，确保学生宿舍（公寓）安全。

9、每天打扫两次宿舍卫生，确保学生宿舍（公寓）干净整洁，为学生营造一个舒适的生活、学习氛围。

投拆电话：4618580

报修电话：4618020（维修登记在芷兰7舍大门旁服务大厅内）

售电处：芷兰7舍大门旁服务大厅内