报修地点:

学生报修在芷兰区办公服务大厅

报修联系电话：4618020

报修方式：

正常上班时间：周一至周五（上午8：00-11：40，下午2：30-6：00），学生到芷兰区服务大厅登记报修，也可以电话报修（单项、简单报修），内容较大较复杂及电话讲不清楚的，应到服务大厅登记报修，紧急维修（下班以后、节假日）应与各片区主任或维修领班直接联系，维修领班再派专业技术人员进行维修，维修电话和各领班的联系电话在各片区及服务大厅公布。

报修范围：学生宿舍区域内的整个泥木、水、电等设施；

维修服务收费项目：

维修人员在维修完毕后应在报修单上注明自然损坏和人为损坏，自然损坏，无偿维修和更换；

对于人为损坏的，中心将根据学校文件规定酌情赔偿，属于学生人为损坏的，则由学生赔偿，赔偿费用应先交费再修理，个别没带的，则由维修人员带回交服务大厅收费处。

服务承诺：

正常维修，应在报修预约时间内完成，如无故不按时完成或维修质量不符合要求的，经协商又未改进者，经举报查实后，按责任事故追究，人为造成的事故由个人承担。

应急报修，水管漏水、开关漏电、电线短路、照明故障等紧急维修，应在报修及接电话的第一时间内及时完成，属于特殊情况将影响学生的学习、生活的，应及时公告或反馈、解释、报告，报修之后，如因措施不力，或派工不及时造成损失浪费，影响学生的正常学习、生活的，实行举报制度，经核实后实行责任追究制，举报电话公布在服务大厅。